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我是来赢取积分的。我是丰田东莞xx店的市场部。dcc是电话营销的缩写。厂家今年3月份开始培训，4月份开始实施。日产早就成功应用了。丰田dcc分为前台接待，主要负责客户接待，区分客户类型，首次到店，二次到店，a卡，p1-p4型。再者，电话销售中心的电话销售人员有两种，一种主要是用电A卡或一类卡跟踪客户，一种是用来电回访客户，也就是打电话邀请客户到店。还有就是总机。这个就不用介绍了。

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